■ 注文確認のメールが届きません。
ご注文と同時に注文確認メールが自動で配信されます。数時間待ってもメールが届かない場合、下記をご確認ください。
1．迷惑メールフォルダーのご確認
2．迷惑メールフォルダーにも入っていない場合
ご利用の端末にて下記のメールアドレスの受信可能設定を行った上でお問合せください。
shop@laonlineshop.com
info@laonlineshop.com
3．docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、au.comなどの携帯メールをご利用している場合
docomo.ne.jp及び携帯会社メールをご利用のお客様より、確認メールなどが届かないというご報告を多く頂いております。そのため、当店ではパソコンのメールアドレスをご登録頂くようお勧めしております。
■ 問い合わせをしたのですが返信がきません。
何らかの理由により当店からのメールがブロックされている可能性がございます。
お手数ですが１～２営業日中に返信がなかった場合は下記をご確認ください。
1．迷惑メールフォルダーのご確認
2．迷惑メールフォルダーにも入っていない場合
ご利用の端末にて下記のメールアドレスの受信可能設定を行って再度お問合せください。
shop@laonlineshop.com
info@laonlineshop.com
3．docomo.ne.jpなどの携帯メールをご利用している場合
docomo.ne.jp及び携帯会社メールをご利用のお客様より、受信可能設定を行っても確認メールなどが届かないというご報告を多く頂いております。
そのため、当店ではパソコンのメールアドレスをご登録頂くようお勧めしております。
特にメールアドレスの@マーク以前に[..]などの文字を含む場合、当店からのメールが一切配信できませんので、ご使用しないで下さい。
[TIPS]
万が一、当店からのメールが届かない場合、マイページよりご注文アップデートのメッセージをお送りしておりますので、ご購入の際はユーザー登録をされるのを強くお勧めいたします。
特にメールアドレスの@マーク以前に[..]などの文字を含む場合、当店からのメールが一切配信できませんので、ご使用しないで下さい。
[TIPS]
万が一、当店からのメールが届かない場合、マイページよりご注文アップデートのメッセージをお送りしておりますので、ご購入の際はユーザー登録をされるのを強くお勧めいたします。
■ 個人輸入とは何ですか？
海外から医薬品や医薬部外品、サプリメント、化粧品を日本へ輸入する場合、厚生省の許可が必要です。但し「個人が自己の使用を目的とする」場合は、限られた数量内ならば許可なしに個人で輸入できます。
「個人が自己の使用を目的とする」ことが原則ですので、ご注文商品を転売することはできません。また、配送も使用される方に直接配送されなければいけません。
■ 海外の商品を買うのに抵抗があります。ドルで買ったら、ドルで支払いしないといけないですか？
当店の商品はすべてドル表示となっておりますが、日本円でお買い求めいただけます。
クレジットカードでのお支払いですと、通常ドル建てで課金された額がそのときのレートで日本円に換金され、日本円でクレジットカード会社より請求が行くと思います。
また、クレジットカード以外でのお支払いをご希望の場合も、当店の為替レートがありますので、商品合計ドル額に当店の為替レートを掛けた額を日本円でお振込いただくだけでOKです。
当店はアメリカ、ロサンゼルスで営業しておりますが、対応はすべて日本語です。
ご質問・ご不明な点がある際は、お気軽に shop@laonlineshop.com までお問合せ下さい。
土・日・米国祭日は休業しておりますので、メールでのお問合せは翌営業日となっております。
日本と米国の時差によりメールのご返信まで1～2日かかる場合もございますが、必ずメールはご返信いたします。数日お待ちいただいても返信がない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡下さい。
■ 商品表示価格に、送料は含まれていますか？
表示されております価格は、全て送料別となっております。
商品を選び、「カートに入れる」をクリックしていただくと、ショッピングカートへとジャンプします。
その際に、送料を計算する欄が表示されますので、郵便番号等を入力していただくと、実際にかかる送料が計算され、チェックアウトの前に合計金額を確認していただけます。
■ 住所は英語で記入すべきですか？それとも日本語でも大丈夫でしょうか？
住所は英語で記入する必要はなく、日本語で記入していただいて結構です。
■ 携帯電話からも購入可能ですか？
スマートフォンは対応可能となっております。
ご注文後の確認・発送メール等を受け取るために、ご利用の端末にて下記のメールアドレスの受信可能設定を忘れずに行って下さい。
shop@laonlineshop.com
info@laonlineshop.com
docomo.ne.jp及び携帯会社メールをご利用のお客様より、受信可能設定を行っても確認メールなどが届かないというご報告を多く頂いております。
そのため、当店ではパソコンのメールアドレスをご登録頂くようお勧めしております。
特にメールアドレスの@マーク以前に[..]などの文字を含む場合、当店からのメールが一切配信できませんので、ご使用しないで下さい。
万が一、当店からのメールが届かない場合、マイページよりご注文アップデートのメッセージをお送りしておりますので、ご購入の際はユーザー登録をされるのを強くお勧めいたします。
