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お買い物ガイド

弊社の全商品はカリフォルニア州ロサンゼルスより発送いたします。
海外からの発送になりますので、ご注文の際は下記情報をお確かめ下さい。
また、ご質問・ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

ご注文の流れ

1.商品をショッピングカートへ
2.注文画面で詳細情報を入力。
3.受付完了後、弊社より確認メールを送信
4.商品発送後、お知らせメール送信
*ご注文をいただいた際には必ず確認メールが送信されます。ご注文後24時間経っても何の連絡もない場合は、当店からのメールが届かない場合をご確認ください。

ご注文時のエラーなど

全商品カリフォルニア州ロサンゼルスより配送いたします。

配送方法は下記の2種類となります。$500ドル以上お買い上げの場合は追跡可能な国際速達便をお勧めいたします。

■普通郵便

商品はUSPS米国郵便の普通郵便(First Class Mail)にて発送いたします。

発送後お届けまで10日から14日程かかります。(注)お荷物追跡はありません

*お届け時にご不在の場合、不在通知がおかれますがまれに紛失されることもあります。約2週間の保管期間を過ぎた後は当店へ戻ってきてしまいます。再送も可能ですがその際は再送料が発生いたします。

 

■国際速達便

発送後3-5営業日でお届けするUSPS米国郵便の国際速達便(Express Mail)サービスもございます。

お荷物追跡可能です。

*お届け時にご不在の場合、不在通知がおかれますがまれに紛失されることもあります。約2週間の保管期間を過ぎた後は当店へ戻ってきてしまいます。再送も可能ですがその際は再送料が発生いたします。

お支払い方法

1.クレジットカード

【取り扱いカード】VISA, MASTERCARD, JCB, American Express
お支払いはすべて一括になります。引き落とし日は、提携カード会社などにより変わってきます。具体的な引き落とし日につきましては、カード会社に直接ご確認下さい。(連絡先はカード裏面に電話番号が記載されています。)
*クレジットカード情報はSSLシステムで暗号化されますので安心です。

2.銀行振込

楽天銀行へ日本円でお振込みいただけます。振込み手数料はお客様のご負担となります。
振込み先: 楽天銀行
支店名: マーチ支店(211)
口座番号: 普通 1756085
口座名: オグラ トモアキ
振込み額
ショッピングカートに表示される額はドルの料金です。日本円で銀行振り込みをご希望の際は、商品+送料の合計ドル額に当店の振込レート(ご注文時の注文確認メールに記載)をかけた額をお振込みください。

振込レートが$1=110円の場合
例:$100 x 110= 11,000円

万が一、小数点以下の端数が出た場合は繰り上げて下さい。

例)24510.3円 → 24511円

3.郵便振替

日本円で郵便振替をご利用いただけます。
振替口座: 10390 80892261 小倉知明
振込み額の計算は上記の銀行振り込みと同じ計算になります。

当店からのメールが届かない場合

当店からのメールはご注文確定ご数分以内には自動配信されます。届かない場合は、まず「迷惑メールフォルダー」を ご確認ください。また、最近最も多い原因が携帯からのメールになります。ご利用の携帯会社によってメールがブロックされてしまい、当店からのメールが一切お客様へ届かない状態となっております。お問合せに関しましても数日内には返信しておりますので、当店から連絡が一切届かない場合は下記の原因をお調べください。

▼メールアドレスのご記載間違え

通常自動確認メールはご注文後数分内にご記載のメールアドレスへ送られますが、届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
その場合、こちらのお問合せフォームより下記情報を記載の上、ご連絡ください。

  • お客様のお名前:
  • お電話番号:
  • ご注文番号:
  • ご住所:
  • 正しいEメールアドレス:

上記内容をお問合せいただいたにもかかわらず、当店から24~72時間内にご返信メールが届かない場合は、その他の考えられる原因を下記よりお確かめください。

 

▼携帯電話のメールアドレスをご利用の皆様へ

 ****@docomo.ne.jp、****@ezweb.ne.jp、****@softbank.ne.jpなどは文字数制限や受信拒否設定などの問題からメールが受け取れない場合があります。
ご購入の際にご記入頂くアドレスは「shop@laonlineshop.com」「info@laonlineshop.com」のメールアドレスを「通常メール」として受信許可設定をして下さい。

docomoご利用のお客様より、受信許可設定を行っても、メールを受け取っていないというご報告を多く頂いております。そのため当店では、パソコンのアドレスをご登録頂くことをお勧めしております。

 

▼無料メールをご使用の際の迷惑メール自動振り替え解除

yahoo、hotmail、msn、AOLなどのフリーメールが「迷惑メール」として処理をされている場合は「shop@laonlineshop.com」「info@laonlineshop.com」のメールアドレスを「通常メール」として受信許可の設定をお願い致します。

 

▼Outlook Expres/ Windows Mail/ Mac Mail その他メールブラウザをご使用

ご利用のメールソフトやノートンなどのアンチウィルスソフトをインストールされているパソコンで、「shop@laonlineshop.com」 「info@laonlineshop.com」のメールアドレスが迷惑メール扱いになっている可能性があります。「通常メール」として受信許可の設定を お願い致します。

配送、送料について

全商品カリフォルニア州ロサンゼルスより配送いたします。

配送方法は下記の2種類となります。$500ドル以上お買い上げの場合は追跡可能な国際速達便をお勧めいたします。

■普通郵便

商品はUSPS米国郵便の普通郵便(First Class Mail)にて発送いたします。

発送後お届けまで10日から14日程かかります。(注)お荷物追跡はありません。

*お届け時にご不在の場合、不在通知がおかれますがまれに紛失されることもあります。約2週間の保管期間を過ぎた後は当店へ戻ってきてしまいます。再送も可能ですがその際は再送料が発生いたします。

 

■国際速達便

発送後3-5営業日でお届けするUSPS米国郵便の国際速達便(Express Mail)サービスもでございます。

お荷物追跡可能です。

*お届け時にご不在の場合、不在通知がおかれますがまれに紛失されることもあります。約2週間の保管期間を過ぎた後は当店へ戻ってきてしまいます。再送も可能ですがその際は再送料が発生いたします。

消費税について

カリフォルニア州に在住の方には別途州税が加算されます。

返品、交換について

商品の品質、お届けにつきましては万全を期しておりますが、万一商品損傷等明らかに発送者の過失にて起きたものや初期不良品に関しては、商品到着後30日以内にご返送下さい。商品交換、または在庫のない場合は返金させていただきます。それ以外の理由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
返品の際の諸費用(弊社からお客様への送料・お客様から弊社への送料・返金時の手数料)はお客様負担とさせて頂きます。

返品の際、商品お届け時の箱や袋、商品カードや付属品等はすべてご返送ください。

また、以下の場合返品をお受けできませんので予めご了承ください。  
○一度でもご使用になられた商品の場合
○お客様のもとで破損が生じた場合

個人情報について

お客様からお預かりした個人情報は厳重に保管され、お客様の承諾無しに第三者に譲渡、公開することは一切ございません。どうぞご安心してご利用ください。

おことわり

撮影の都合上、実際の商品と色や素材感が多少異なる場合がございます。また、商品ラベル等は製造元の都合により変更になる場合がございます。その場合、サイト内の写真と実際の商品が異なる場合がございます。
また、 当店はなるべく新鮮な状態で商品を発送しているため極力在庫をもたないようにしております。通常、発送はご注文後1~2日内に行っておりますが、まれに仕入れ元からの入荷に時間がかかり発送が遅れる場合がございます。その場合、発送までお待たせすることがございます。予めご了承ください。